商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

about

the arts factory ECAKI.公式オンラインストアです。

幼少の頃夢中だったお絵描き
アートをより身近に、気軽に楽しんでほしい!
そんなシンプルな願いからecaki.が誕生

デジタル技術が高まっている時代にecaki.ではハンドペイントにこだわり
他に同じものがないオリジナルアートをひとりひとりの方へお届けします
大好きな旅で巡り合った、木・石・紙などいろいろな素材を対象に
自然ならではの素敵な出会いを大切に制作しています

アートを通し毎日の生活が幸せでありますようにとの願いを込めて...


■お取り扱い製品について
the marketでは、1点1点手作業による製作のためデザインが均一ではないものがございます。
デザインの風合いとしてご理解いただけると幸いです。
また、天然の糸を使用している製品は最初の数週間ほど糸の加工で使用する油の独特の匂いがある場合がございますが、風通しの良い場所で使用していただければだんだん和らいできます。
主に生産国の記載のない天然の麻は発展途上国で生産している糸を使用しております。より自然な風合いの糸を使っているため樹皮が混ざっていたり、糸の太さが均等ではないものが多いですが製品の使用には問題ありません。
その他海外製品に関しましても印刷が均等では無いものや縫製が荒いものもございますが細かな点につきましてはご理解いただけると幸いです。

■梱包について
当店では環境を配慮した簡易包装を心がけております。
通常包装=写真2枚目
GIFT包装=写真3枚目 別途¥200
(時期により多少変更があります。イメージとして参照ください。)
サイズの大きい商品は通常包装のみ。
GIFT包装ご希望の場合は別途購入をお願いいたします。

不要なゴミを極力増やさない様、特別な手提げ紙袋やGIFTボックスなどは用意しておりません。
配送時に手提げ紙袋は付属しませんのでお気をつけください。


■配送について
日本郵便 レターパックライト(追跡あり)にて発送いたします。
全国一律¥360にて承ります。
※商品によりスマートレターの選択もしていただけますが、保証・追跡なしですので、ご心配な方はレターパックの選択をお願いいたします。

※複数購入の場合、レターパックライト(A4サイズ、重さ4Kg、厚さ3cm)の上限を超えた場合は別途、追加料金を頂きレターパックプラス(¥510)または、ゆうパック(地域により異なる)にて発送いたします。
日付時間指定がある場合は、ゆうパックのみ対応が可能です。
レターパックライト規定外は以下の料金に変わります。
レターパックプラス ¥510
ゆうパック(地域により異なる。該当荷物の場合担当者よりご連絡いたします。)
お買い上げ¥5400以上は送料無料

商品の発送につきましては基本的に5日以内の出荷を心がけておりますが、出張やイベントの都合によりご希望に添えない場合があります。日付時間指定便は基本的に7日前まで受付しております。期間を過ぎての希望がある場合は一度ご相談ください。イベント情報につきましてInstagramまたはホームページよりご確認いただけます。配送トラブル防止のため、追跡なしの配送は一切お受けできません。その他、配送に関しご希望がある場合は購入前に必ずご相談ください。


■返品交換に関して
お客様の都合による返品・交換はお断りしております。
ご覧になる液晶により色合いが違って見える場合がございます。色合いの違いによる返品交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

ただし、当社の過失・製造不良がある場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。なお以下の場合はご容赦ください。
・一度ご使用になられた場合
・お客様の責任で商品にキズや破損が生じた場合
・ご連絡が無く7日以上経過した場合商品に使用上の欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じておりません。

開封後や使用後の品物につきましてはいかなる場合であっても返品交換をお断りさせていただきます。ハンドメイド製品や海外製品につきましては、機械で制作しているものや日本製とは異なり仕様が多少雑な場合がございますが風合いとしてご理解いただけると幸いです。


お買い物を皆様に楽しんでいただけるよう、 the market.では事前の検品を徹底しておりますが、何か不明な点などございましたらお気軽にcontactよりお問い合わせください。

the arts factory ECAKI.では オンラインショップの他にも各種イベントや看板オーダー、work shopを関東圏にて行っております。詳しい詳細につきましては、ホームページをご覧ください。

www.hello-ecaki.com


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